Erste Hilfe!

Wir bitten, zuerst die nachfolgende Liste mit den gängigen 20 Fragen abzuchecken. Besten Dank! Zuerst behandeln wir allgemeine Themen zu den Leistungen von ProTraxx. Ab Punkt 10 gehen wir auf die Lifetime-Licence sowie Upgrade 1-3 ein. Sofern hier keine Antworten zu finden sind, geben wir gerne Auskunft. 

1. Macht ihr auch Auftragskompositionen?

Ja. Wir produzieren auf Anfrage auch komplette Einzelstücke, mehrerer Einzelstücke für Imgagefilme, Soundtracks für Spielfilme oder Games. Dabei können unsere ProTraxx als stilistische Vorlagen dienen, welche selstverständlich in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Regieseur/Produzenten detailliert ausgearbeitet werden. Bitte Kontakt aufnehmen!

2. Ist jeder ProTraxx frei von Urheberrechts-Abgaben? 

Grundsätzlich muss ein ProTraxx nicht bei einer Urheberrechtsgesellschaft (Gema, Suisa etc.) angemeldet werden. Das Urheberrecht bleibt in jedem Fall beim Urheber der Musik, auch wenn das Upgrade 1 (Eklusivität) hinzugekauft wurde.

ACHTUNG: Damit wir die Preise für Musik ohne Verwertungsgesellschaft gewährleisten können, gilt eine Pflichtnennung des ProTraxx im Projekt von 5 Sekunden: Music by PHONOG3N.

3. In welchem File-Format werden ProTraxx ausgeliefert?

Das freie Audio-File mit Ansage wird als MP3 in 0dBFS in 128Kbit/s und 44100 Hz zum Download bereit gestellt. Das gekaufte Audio-File wird als WAV-File in 0dBFS in 24bit und 44100 Hz ausgeliefert.

4. Können ProTaxx ohne Login als Vorlage runtergeladen werden?

Ja dies ist ohne Login jederzeit möglich. Der ProTraxx ist dabei mit einer Ansage versehen, die beim Kauf entfernt wird. Diese Version kann dann in das Projekt eingefügt werden. Nach dem Login kann eine ProTraxx gekauft werden und ein Kundenkonto wird erstellt zur Verwaltung der Lizenz(en). Upgrade 1-3 können im Kundenkonto auch nachträglich gekauft werden.

5. Für welche Anwendungen wurden ProTraxx entwickelt?

ProTraxx wurden vorwiegend für die Bildvertonung produziert, weswegen eine andere Anwendung in der Lifetime-Licence auch nicht vorgesehen bez. untersagt ist. Vom Video, Spiel- Dokfilm, Werbespots, Imagefilm bis Games spielt der ProTraxx auf.

6. Kann ein ProTraxx reserviert werden, damit niemand in der Zwischenzeit den ProTraxx wegschnappt, wenn das Projekt beim Kunden in Abklärung bez. in der Abnahmephase ist?

Ja, auf Anfrage nehmen wir Reservationen für bis zu 3 ProTraxx kostenlos entgegen. Bitte Kontakt aufnehmen. Im Audioplayer gibte es einen "Reservieren-Button", der auf eine Kontaktaufnahme mit uns verweist. 

7. Ich habe einen ProTraxx gekauft. Wo finde ich den Download-Link?

Der Download-Link des ProTraxx wird durch E-Mail versendet. Bitte den SPAM-Ordner beachten! Ansonsten kann der ProTraxx im Kundenkonto (Meine Lizenzen) erneut runtergeladen werden. Der Download wird im Audioplayer rechts ausgelöst.

Die Absenderadresse für E-Mails lautet: order@phonogen.com. Der Kauf-Download wird normaler Weise innerhalb Minuten ausgelöst. Bei Problemen, bitte Kontakt aufnehmen.

8. Warum ist in der Kreditkartenabrechnung eine zusätzlich Gebühr enthalten?

Wir erheben keine weiteren Gebühren und diese kommen nicht von uns. Es kann sein das bei Auslandtransaktionen weitere Gebühren von des Kreditkarteninstituts des Käufers erhoben werden. Bei einigen US-Banken ist das möglich und variieren zwischen 0% und 3%. Für buchhalterische Zwecke wird diese als Bankgebühr behandelt.

9. Wo kann ich meine Mehrwertssteuernummer wie zum Beispiel USt-ID angeben?

Wir sind ein Unternehmen mit boutique-Charakter, weswegen wir zur Zeit noch keine Mehrwertsteuer verlangen müssen. Unser Unternehmenssitz liegt in der Schweiz, wo dieses Vorgehen von der Steuerbehörde absolut legal ist. Solange wir keine Mehrwertssteuer erfassen, muss auch keine weiter verrechnet werden, weshalb wir im Shop noch im Benutzerkonto ein Feld dafür vorgesehen haben.

10. YouTube hat eine Nachricht versendet, das der ProTraxx den ich bei PHONOGEN lizenziert habe, Dritten gehört. Wie gehe ich vor?

Wir bitten zunächst um Entschuldigung! Wir gewährleisten, dass das Urheberrecht jedes ProTraxx 100% geklärt ist und 100% legal ist. Nichts Unerlaubtes ist passiert. Leider sind falsche oder falsch interpretierte Urheberrechtsanprüche ein bekanntes Problem bei YouTube. In diesem Fall ist es am einfachsten und effizientesten, eventuelle Ansprüche mit der Lifetime-Licence-Rechnung zu widerlegen. Der Anspruch wird dann fallengelassen.

Bitte beachten, dass es nicht erlaubt ist gemäss unserer AGB/Lizenz einen ProTraxx irgendwo hochzuladen, um so das Projekt zum Beispiel in dem ID-System für YouTube-Inhalte zu erfassen. Wer dies trotzdem macht, verletzt unsere AGB/Lizenz. PHONOGEN bleibt stets der alleinige Eigentümer des ProTraxx. Für Fragen, bitte Kontakt aufnehmen.

11. Was deckt die Lifetime-Licence ab?

Einfache Produkte-Filme die zu Werbezwecken auf Messen, der eigenen Webseite oder auf Videoportalen vertrieben werden und keine Werbeschaltkosten verursachen.

Für Projekte zu Unterhaltungszweck wie Spielfilm, Dokus oder Games setzt die Lifetime-Licence ein freier Vertriebs-Zugang voraus, indem diese Projekte ohne Einnahmen (Monetarisierung) und ohne Werbefinanzierung frei zugänglich sind (no Ad).

Beispiele: Film auf eigener Webseite, Imagefilm auf Youtube, Werbefilm auf Messen, gratis Spiele-App ohne Werbung, unlimitierter gratis Film-Download/DVD ohne Werbefinanzierung, gratis zugänglicher Spiel- & Dokfilm ohne Werbefinanzierung oder Paywall (zum Beispiel auf YouTube, Netflix). 

12. Was deckt die Lifetime-Licence nicht ab?

Nicht abgedeckt sind Produktefilme zu Werbezwecken die mit Sende- oder Schaltkosten vertrieben werden (Bsp: TV/Kino-Spot, Instream-Ad-Spot, Outstream-Ad-Spot oder einem Spot der vorgeschaltet wird zwecks freien Download eines Inhaltes oder eines Spots innerhalb eines physischen Datenträger oder einem Spot innerhalb eines Entertainment-Systemes im Flugzeug). Mit Upgrade 2 kann die Lifetime-Licence im Onlineshop erweitert werden. 

Nicht abgedeckt sind Filme zu Unterhaltugszwecken die werbefinanziert oder mittels Zahlung eines Betrages wie Paywall oder Abo vertrieben werden und somit Einnahmen generieren. (Bsp: Netflix, IPTV, TV/Kino, Youtube instream Ad-finanziert, DVD-Vermietung/Verkauf, Download gegen Werbung, Werbeeinblendungen in Spielen, InApp-Verkäufe). Mit Upgrade 3 kann die Lifetime-Licence bilateral erweitert werden, was einem Buyout gleichkommt. Bitte Kontakt aufnehmen.

13. Ist die Lifetime-Licence wirklich für immer gültig?

Ja, sofern die allgemeine Lizenz und Geschäftsbedingungen eingehalten werden.

14. Sind alle ProTraxx Erstveröffentlichungen?

Wenn ein ProTraxx mit "Exclusive" markiert ist, handelt es sich um Musik die noch nie in Synchronisation zu einem Bild verwendet wurde (Erstveröffentlichung).

15. Warum ist der Preis der Lifetime-Licence so hoch?

Es handelt sich hier jeweils immer um Musik, die sonst vorher noch nie verwendet wurde. Exklusivität hat ihren Preis! Zudem sind keine GEMA, SUISA etc. zu bezahlen. Der Preis reduziert sich aber nach dem erstem Verkauf auf Euro 149.-, damit auch nicht so finanzstarke Projekte von den Leistungen der ProTraxx profitieren können!

16. Können Upgrade 1-3 auch später hinzugekauft werden?

Ja, sofern es Sinn macht. Bei einem mit "Exclusive" markierten ProTraxx ist es wohl eher sinnvoll das Upgrade 1 sofort mitzukaufen, wenn einem der exklusive Status wichtig ist. Ansonsten steht es einem frei Upgrades auch später zu machen. Dies kann jederzeit im Kundenkonto (Meine Lizenzen) ausgeführt werden.

17. Wie oft kann Upgrade 1 (Exklusivität) verlängert werden?

Nach 2 Jahren sieht unsere AGB/Lizenz ein Ende. Dabei muss die Sinnhaftigkeit der Verlängerungen innerhalb dieser Zeit selbständig überprüft werden. Wir erstatten keine Rückzahlungen für getätigte Käufe die über diesen Zeitrum hinaus gehen. Verlängerungen können im Kundenkonto (Meine Lizenzen) durch erneutes Kaufen des Upgrade 1 getätigt werden.

18. Müssen die Länderangaben für Upgrade 2 spezifiziert werden?

Wir weisen beim Kauf der Lizenz im Projektbeschrieb darauf hin, neben den genaueren Projektangaben auch die Verbreitungsgebiete (LÄNDER) anzugeben.

19. Wann muss ich die "weltweite" Option im Upgrade 2 wählen?

Für Projekte zu werbezwecken in Unterhaltungssystemen wie Flugzeugen setzen wir die Option voraus, weil der Einsatz weltweit zum tragen kommt, bez. nicht zu kontrollieren ist. Ab 5 Länder empfehlen wir die weltweite Option, weil der Preis dann die weltweite Option überragt ;-)

20. Ist Upgrade 3 faktisch ein Buyout?

Ja. Wir bieten ausserhalb des online-Vertriebs die Möglichkeit ein Buyout vorzunehmen mittels Upgrade 3, welches bilateral ausgehandelt wird. Dabei kommen die AGB/Lizenz dieser online-Plattform zum mittragen, weshalb im Shop der ProTraxx als Basislizenz und zusätlich das Upgrade 3 hinzugekauft werden muss. Das Upgrade 3 wird dann mit 0.- Euro angegeben und der Hauptbetrag des Buyouts mittels seperater Rechnung bez. Vetrag verrechnet. Warum ist das so? Die Basislizenz sichert ein späteres Archivieren des Projekts auf unlimitierte Zeit dar, wobei das Upgrade 3 die kommerzielle Nutzung des ProTraxx genau definiert. Für Fragen für eigene Lizenzvorstellung für das jeweilige Projekt stehen wir gerne zur Verfügung. Bitte Kontakt aufnehmen!

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